Ketika seseorang mulai merencanakan perjalanan, informasi yang sebelumnya mereka temukan melalui media sosial dapat menjadi bagian dari proses menentukan destinasi, aktivitas, hingga kebutuhan perjalanan.

Di sisi bisnis, pola tersebut membuka ruang bagi brand perjalanan untuk hadir sejak tahap inspirasi hingga tahap transaksi.

Melali Bali kemudian tetap menyediakan berbagai kebutuhan perjalanan, termasuk paket wisata Bali, perjalanan bulan madu, transportasi, akomodasi, dan aktivitas wisata.

Pariwisata Bali Kembali Bergairah, Persaingan Brand Ikut Berubah

Kenaikan kunjungan wisatawan mancanegara menjadi sinyal positif bagi ekosistem pariwisata Bali.

Namun, pulihnya mobilitas wisatawan juga membuat persaingan antarpelaku usaha semakin terbuka.

Brand perjalanan tidak hanya bersaing dari sisi harga dan pilihan paket wisata.

Kemampuan membangun hubungan dengan calon wisatawan sebelum mereka melakukan perjalanan juga menjadi semakin penting.

Pengalaman Melali Bali memperlihatkan salah satu pendekatan tersebut.

Apa yang bermula dari kebutuhan untuk tetap menghadirkan Bali selama pandemi justru berkembang menjadi aset komunikasi digital.

Konten, interaksi, dan komunitas kemudian menjadi bagian dari perjalanan bisnis.

Melali Bali pun melihat bahwa wisatawan saat ini tidak hanya mencari produk perjalanan. Mereka juga mencari cerita, informasi, pengalaman, dan koneksi dengan destinasi sebelum memutuskan untuk berangkat.

Dengan mobilitas wisatawan yang kembali meningkat, Melali Bali berencana melanjutkan aktivitas digital sekaligus memperkuat layanan perjalanan di Bali.

Bagi bisnis pariwisata, pengalaman tersebut menunjukkan satu hal penting: ketika wisatawan belum bisa datang secara fisik, sebuah brand tetap dapat membangun hubungan dengan mereka secara digital. Dan ketika wisatawan kembali datang, hubungan tersebut dapat menjadi modal bisnis. (jas)