.webp "Media Briefing Amanah Pro (Kiri-kanan) Group Managing Director & CEO Muslim Pro, Nafees Khundker, dan Direktur Unit Usaha Syariah Maybank Indonesia, Romy H. Buchari, berbicara pada sesi media briefing di acara peluncuran layanan Amanah Pro pada Rabu (6/5/2026). Amanah Pro adalah layanan Islamic Bank")
__William_Song,_Chief_Technical_Officer,_MSIG_Asia__Clemens_Philippi,_Chief_Executive_Officer,_MSIG_Asia__Olivier_Michel,_Founder___CEO,_Ancileo__dan_Adrian_Hill,_Chief_Digital___Consumer.webp)
AI Dongkrak Pendapatan Brand di Indonesia, Tapi 93% Konsumen Masih Percaya Sentuhan Manusia
PRESENTASI - Irfan Ismail, Regional VP, South Asia & APAC, ISV Sales, Twilio
Bahkan 59% mengaku langsung mencari alternatif lain saat mengalami interaksi yang mengecewakan.
AI Efektif Tingkatkan Penjualan, Tapi Tidak Cukup Bangun Kepercayaan
Sebanyak 90% brand mengklaim sukses meningkatkan nilai belanja pelanggan lewat strategi AI.
Namun hanya 44% brand yang sanggup menerapkan personalisasi secara real-time.
Padahal, 93% konsumen Indonesia menyatakan lebih tertarik bertransaksi jika interaksi terasa personal dan terjadi saat itu juga.
Loyalitas pelanggan juga didorong oleh faktor transparansi dan kontrol. 86% konsumen ingin memilih sendiri cara berinteraksi dengan brand, dan 64% ingin diberi tahu jika mereka sedang berkomunikasi dengan AI, bukan manusia.
Baca juga:
AI Harus Terasa Seperti Manusia
Sebanyak 88% konsumen Indonesia ingin AI terasa seperti interaksi dengan manusia.
Related News
