__William_Song,_Chief_Technical_Officer,_MSIG_Asia__Clemens_Philippi,_Chief_Executive_Officer,_MSIG_Asia__Olivier_Michel,_Founder___CEO,_Ancileo__dan_Adrian_Hill,_Chief_Digital___Consumer.webp "MSIG Indonesia melihat peluang besar dari meningkatnya mobilitas domestik. Data Badan Pusat Statistik menunjukkan jumlah perjalanan wisatawan nusantara pada Februari 2026 mencapai sekitar 91,14 juta perjalanan, meningkat dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya/ HO to Avnmedia.id")
AI Dongkrak Pendapatan Brand di Indonesia, Tapi 93% Konsumen Masih Percaya Sentuhan Manusia
PRESENTASI - Irfan Ismail, Regional VP, South Asia & APAC, ISV Sales, Twilio
Bahkan 59% mengaku langsung mencari alternatif lain saat mengalami interaksi yang mengecewakan.
AI Efektif Tingkatkan Penjualan, Tapi Tidak Cukup Bangun Kepercayaan
Sebanyak 90% brand mengklaim sukses meningkatkan nilai belanja pelanggan lewat strategi AI.
Namun hanya 44% brand yang sanggup menerapkan personalisasi secara real-time.
Padahal, 93% konsumen Indonesia menyatakan lebih tertarik bertransaksi jika interaksi terasa personal dan terjadi saat itu juga.
Loyalitas pelanggan juga didorong oleh faktor transparansi dan kontrol. 86% konsumen ingin memilih sendiri cara berinteraksi dengan brand, dan 64% ingin diberi tahu jika mereka sedang berkomunikasi dengan AI, bukan manusia.
Baca juga:
AI Harus Terasa Seperti Manusia
Sebanyak 88% konsumen Indonesia ingin AI terasa seperti interaksi dengan manusia.
Related News
_sebesar_Rp8,3_triliun.webp "SCG mengumumkan kinerja konsolidasi pada kuartal I 2026 dengan EBITDA tumbuh 17% (year-on-year) sebesar Rp8,3 triliun/ HO to Avnmedia.id")
