Gen Z paling condong ke dompet digital (32%)

Minat terhadap aktivitas hotel pun tergolong tinggi dibanding negara lain — mulai dari layanan spa (45%), konser musik live (42%), hingga aktivitas petualangan fisik (36%).

Konsumen Maklum Harga Naik

Sebanyak 89% wisatawan Indonesia menilai hotel wajar menaikkan harga pada periode ramai.

Dan 84% setuju hotel menggunakan data untuk mempersonalisasi layanan, meski 33% menuntut transparansi penggunaan data.

Ketika ditanya “kekuatan super” impian saat bepergian:

• 24% ingin fasih semua bahasa.
• 18% ingin selalu tahu tempat lokal terbaik.
• 13% ingin akses toilet bersih setiap saat.

Hotel Perlu Beradaptasi dengan Tren AI

Prapmasari menutup temuan ini dengan catatan bahwa industri perhotelan perlu lebih responsif terhadap perubahan perilaku wisatawan, terutama di negara dengan adopsi teknologi tinggi seperti Indonesia. (jas)