.webp)
Studi Accenture 2025: Kunci Pertumbuhan Bank Ada pada Advokasi dan Kepercayaan Nasabah
Sampul Potret Studi Accenture - Studi Accenture 2025/ HO
Accenture merekomendasikan empat pendekatan utama untuk mengubah nasabah pasif menjadi pendukung aktif:
1. Personalisasi Layanan: Memanfaatkan data untuk memahami kebutuhan nasabah dan menyajikan produk atau layanan yang relevan.
2. Pengalaman Layanan Terpadu: Memberikan layanan yang mulus di semua kanal interaksi guna menciptakan pengalaman yang menyenangkan.
3. Kepercayaan dan Transparansi: Menyampaikan informasi secara jujur mengenai biaya, suku bunga, dan perlindungan data.
4. Manfaat Finansial yang Jelas: Menawarkan reward atau insentif yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh nasabah.
AI: Peluang Besar, Tantangan Privasi
Related News
.webp "Managing Director & Country Head Global Financial Markets PT Bank DBS Indonesia Puneet Punj, Director of Institutional Banking Group PT Bank DBS Indonesia Anthonius Sehonamin, President Director of PT Bank DBS Indonesia Lim Chu Chong, Consumer Banking Director PT Bank DBS Indonesia Melfrida Gultom,")
