Singapore Airlines Gandeng OpenAI untuk Tingkatkan Layanan dan Efisiensi Lewat Teknologi AI

Singapore Airlines/ atlas network

AVNMEDIA.ID - Singapore Airlines (SIA) resmi menjalin kemitraan strategis dengan OpenAI untuk mengembangkan solusi berbasis Generative Artificial Intelligence (GenAI). Kolaborasi ini menjadi yang pertama bagi OpenAI dengan maskapai penerbangan global dan ditujukan untuk menyempurnakan pengalaman pelanggan serta meningkatkan efisiensi operasional SIA.

Teknologi GenAI yang digunakan memiliki kemampuan memahami teks, suara, gambar, dan video. Hal ini memungkinkan penerapan kecerdasan buatan yang lebih canggih untuk mendukung layanan pelanggan dan memperlancar proses kerja internal di SIA.

Langkah awal dari kerja sama ini akan difokuskan pada pengembangan lebih lanjut asisten virtual SIA yang sudah ada di situs resminya. Dengan peningkatan fitur seperti rekomendasi penerbangan yang lebih cerdas, pelanggan akan dimudahkan dalam mencari destinasi, memesan tiket, hingga mengatur perjalanan dengan pengalaman digital yang lebih intuitif dan efisien.

Asisten virtual yang diperbarui ini juga dirancang untuk memberikan dukungan yang lebih personal, menawarkan informasi terkini, serta membantu pelanggan membuat keputusan yang lebih baik. Selain meningkatkan kepuasan pengguna, teknologi ini juga memperluas layanan mandiri yang tersedia bagi pelanggan.

Di sisi internal, staf SIA akan terbantu dengan sistem AI yang dapat mengotomatisasi tugas-tugas rutin dan memberikan panduan operasional berdasarkan data historis dan analisis cerdas.

Dengan kemampuan untuk memahami berbagai format data, teknologi AI dari OpenAI akan mendukung proses pengambilan keputusan yang lebih cepat dan akurat.

Related News
Recent News
image
Business 6 Miliarder Dunia yang Beralih ke Investasi Air, dari Michael Burry hingga Li Ka-shing! Ada Bill Gates Juga
by Adrian Jasman2025-08-15 15:33:47

Para miliarder dunia berinvestasi di bisnis air bersih, dari infrastruktur hingga teknologi.

image
Business Air Minum Biru Raih Top Brand Award 2025 Berkat Kepercayaan Konsumen
by Adrian Jasman2025-08-14 15:04:58

Air Minum Biru raih Top Brand Award 2025 berkat kualitas, harga terjangkau, dan teknologi ozon.