AVNMEDIA.ID -  KFC Indonesia resmi mencatat lompatan digital lewat aplikasi KFCKu App yang sepenuhnya dikembangkan oleh Akar Inti Teknologi (AIT), perusahaan teknologi lokal asal Jakarta.

Sejak dirilis Mei 2025, aplikasi ini sudah mencatat pertumbuhan pengguna 27,68% dengan kenaikan perangkat aktif 3% dan pengguna unik 16% hanya dalam waktu dua bulan.

Kolaborasi Strategis KFC Indonesia dan Akar Inti Teknologi

Sebagai mitra strategis, AIT menangani seluruh proses pengembangan aplikasi dari nol, mulai dari desain arsitektur, integrasi layanan, hingga pengalaman pengguna.

“Sejak awal, KFCKu App kami rancang bukan hanya sebagai kanal pemesanan, tapi sebagai titik temu antara brand dan pelanggan,” ujar Michelle Suteja, Direktur AIT.

Fitur Unggulan KFCKu App

Berbeda dari aplikasi sebelumnya, KFCKu App hadir dengan:

• Alur pemesanan lebih ringkas untuk efisiensi transaksi.
• Sistem loyalti dan daily check-in yang meningkatkan retensi pelanggan.
• Rekomendasi menu berbasis histori transaksi agar pengalaman terasa lebih personal.
• Antarmuka intuitif yang cepat dan mudah digunakan.

Menurut Kevin Augusto Asyrafi, Marketing Engagement Manager KFC Indonesia, aplikasi ini dirancang sebagai solusi atas keluhan pelanggan.

“Kami ingin menjadi perusahaan yang mendengarkan pain point customer. KFCKu App hadir lebih lengkap dan relevan dibanding aplikasi sebelumnya,” jelasnya.

Ekosistem Digital Terintegrasi

KFCKu App juga terhubung dengan layanan Web Order dan KiosK sehingga mendukung operasi berskala besar dan multi-layanan.

“Kolaborasi kami dengan AIT berjalan sangat cair, mulai teknis hingga eksekusi. Itu yang membuat peluncuran KFCKu App berjalan percaya diri,” ungkap Yunita, IT PM & QA Manager KFC Indonesia.

Teknologi Modular dan Scalable

AIT membangun KFCKu dengan arsitektur modular agar sistem ringan, scalable, sekaligus tetap fleksibel terhadap inovasi baru.

“Dalam industri food service, kecepatan dan konsistensi adalah segalanya. Backend kami rancang efisien, front end fokus pada usability,” tambah Michelle.

Dampak Nyata bagi Bisnis dan Pelanggan

Pencapaian KFCKu App membuktikan bahwa kolaborasi erat antara brand nasional dan pengembang teknologi lokal mampu menghasilkan solusi digital yang relevan, berdampak nyata pada loyalitas pelanggan, sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis KFC Indonesia. (jas)