AVNMEDIA.ID - Di tengah makin populernya kecerdasan buatan (AI) sebagai teman curhat dan alat refleksi kesehatan mental, satu pertanyaan besar mulai muncul: apakah peran terapis manusia akan tergeser?

Pengalaman seorang terapis justru menunjukkan sebaliknya.

Ada satu hal krusial dalam terapi yang hingga kini tak bisa ditiru AI, kemampuan memperbaiki hubungan secara emosional dan manusiawi.

Saat Terapis Salah, Lalu Bertanggung Jawab

Seorang terapis membagikan pengalamannya ketika kliennya tiba-tiba memutuskan terapi lewat email.

Sang klien merasa tidak dipahami dan menilai salah satu saran sebagai bentuk ketidaksensitifan emosional.

Alih-alih defensif, terapis tersebut mengajak klien bertemu sekali lagi.

Bukan untuk membujuk, melainkan untuk benar-benar mendengarkan.

Dalam sesi itu, terapis menyadari kesalahannya: terlalu berpegang pada teknik yang diminta klien, hingga mengabaikan koneksi emosional.

Kesalahan itu diakui secara terbuka, disertai permintaan maaf yang tulus.

Hasilnya tak terduga.

Klien justru merasa lega dan dihargai, sesuatu yang jarang ia alami sepanjang hidupnya.

Memperbaiki Hubungan Adalah Proses Penyembuhan

Dalam dunia terapi, konflik atau salah paham bukanlah kegagalan.

Justru, proses memperbaiki hubungan sering kali menjadi titik penyembuhan paling kuat, terutama bagi klien yang tumbuh tanpa pernah mendengar kata “maaf” dari figur penting dalam hidupnya.

Riset menunjukkan bahwa terapi dengan konflik yang berhasil diperbaiki menghasilkan progres yang lebih baik dibanding terapi yang tampak “mulus” tanpa gesekan.

Artinya, yang penting bukan terapis selalu benar, melainkan berani bertanggung jawab saat salah.

AI Bisa Menjawab Cepat, Tapi Tak Bisa Menanggung Luka

Tak bisa dipungkiri, AI kini banyak digunakan untuk kesehatan mental.

Akses 24 jam, anonim, murah, dan cepat membuat chatbot terasa praktis.

Bahkan, studi menunjukkan AI mampu membantu meredakan gejala kecemasan dan depresi dalam jangka pendek.

Namun, ada batas yang jelas.

AI bisa meminta maaf, tapi permintaan maafnya terasa berbeda.

Penelitian menemukan bahwa kata-kata maaf yang sama persis dinilai lebih tulus dan empatik ketika diyakini berasal dari manusia, bukan mesin.

Masalahnya bukan pada kalimat, tapi pada kehadiran manusia di baliknya.

Hal yang Tak Bisa Ditiru AI: Tanggung Jawab dan Kerentanan

Memperbaiki hubungan bukan sekadar mengucapkan kata yang tepat.

Ia membutuhkan keberanian untuk mengakui dampak luka, merasakan emosi orang lain, dan mengambil risiko relasional.

AI bisa diprogram untuk merespons, tapi tidak benar-benar bisa:

• Merasa bersalah
• Menanggung konsekuensi emosional
• Menghadapi ketidaknyamanan relasi

Di sinilah terapis manusia tetap tak tergantikan.

Di Era AI, Terapi Manusia Justru Makin Dibutuhkan

Kemajuan AI memang mengubah cara banyak orang mencari dukungan mental.

Namun, pengalaman ini menunjukkan satu hal: penyembuhan sejati sering lahir dari relasi manusia yang tidak sempurna, tapi tulus.

Terapis bisa salah.

Tapi justru dari kesalahan itu, muncul kesempatan untuk membangun kembali kepercayaan, dan itulah sesuatu yang tak akan pernah bisa sepenuhnya direplikasi oleh kecerdasan buatan.

Di tengah dunia serba otomatis, kemampuan manusia untuk mengakui, memperbaiki, dan hadir secara emosional mungkin adalah “fitur” paling menyembuhkan yang kita miliki.

(apr)