AVNMEDIA.ID -  SiteMinder, platform hotel commerce global, mengumumkan ekspansi kapabilitas platform dan kemitraan strategis baru guna memperluas distribusi hotel ke era kecerdasan buatan (AI).

Langkah ini dilakukan untuk membantu hotel tetap mudah ditemukan, kompetitif, dan relevan di tengah perubahan perilaku wisatawan digital.

Saat ini SiteMinder menghubungkan lebih dari 53.000 hotel di 150 negara ke berbagai kanal pencarian dan pemesanan akomodasi.

Kini perusahaan tersebut memperluas layanannya agar mendukung pemesanan langsung berbasis AI serta jalur online travel agency (OTA) yang didukung teknologi AI.

Sebagai bagian dari pengembangan ini, SiteMinder menunjuk DirectBooker sebagai mitra permintaan AI pertamanya.

Demand Plus Kini Menjangkau Ekosistem AI

Pengembangan pertama dilakukan melalui Demand Plus, solusi pendorong permintaan milik SiteMinder yang sebelumnya telah terintegrasi dengan Google, Trivago, dan TripAdvisor.

Kini layanan tersebut diperluas ke ekosistem percakapan berbasis AI, termasuk platform seperti ChatGPT dan Claude. Dengan integrasi ini, wisatawan dapat:

Manfaat untuk Konsumen:

• Mendapat rekomendasi hotel yang lebih relevan
• Mengakses harga kamar secara real-time
• Menyelesaikan pemesanan langsung melalui situs resmi hotel

Langkah ini membuka peluang baru bagi hotel untuk menjangkau calon tamu di berbagai tahap perjalanan konsumen, mulai dari pencarian hingga transaksi.

DirectBooker sebagai mitra perdana akan berperan menghubungkan tarif hotel secara real-time ke berbagai platform AI, baik yang sudah mapan maupun yang sedang berkembang.

Channels Plus Buka Jalur OTA Berbasis AI

Pengembangan kedua hadir lewat Channels Plus, solusi distribusi multi-channel SiteMinder.

Melalui sistem ini, OTA dan perantara digital berbasis AI yang membantu wisatawan mencari, membandingkan, dan memesan hotel akan mendapat akses ke inventaris properti yang terhubung ke SiteMinder.

Seluruh proses, mulai dari pencarian hingga pemesanan terkonfirmasi, berlangsung di platform mitra.

Setelah itu, pesanan diteruskan ke hotel melalui sistem SiteMinder.

Delapan dari Sepuluh Wisatawan Ingin Bantuan AI

Ekspansi ini muncul di tengah meningkatnya penggunaan AI dalam industri perjalanan.

Berdasarkan Changing Traveller Report 2026 milik SiteMinder, delapan dari sepuluh wisatawan global kini menginginkan bantuan AI selama proses pemesanan akomodasi.

Perubahan tersebut mendorong hotel untuk beradaptasi dengan cara baru konsumen mencari dan menentukan tempat menginap.

CEO SiteMinder: Hotel Harus Hadir di Titik Penemuan Baru

CEO dan Managing Director SiteMinder, Sankar Narayan, mengatakan perubahan perilaku wisatawan menjadi alasan utama perusahaan memperluas Demand Plus dan Channels Plus.

Menurut dia, hotel perlu hadir di setiap titik penemuan baru agar tetap relevan dan mampu mengubah minat menjadi pemesanan.

“Seiring pesatnya penemuan hotel yang didorong AI, kami memberikan cara baru bagi properti untuk ditemukan dan mengonversi permintaan melalui jalur-jalur baru ini,” ujarnya.

Teknologi Didukung Standar MCP

Seluruh perluasan produk ini ditopang oleh Model Context Protocol (MCP), standar teknis yang memungkinkan platform AI mengakses data hotel secara langsung dan real-time.

Dengan pendekatan tersebut, platform AI tidak lagi bergantung pada data statis atau informasi lama yang berpotensi tidak akurat.

Skala Global SiteMinder

Saat ini SiteMinder telah membangun salah satu ekosistem distribusi hotel terbesar di dunia, dengan cakupan:

• 53.000 hotel
• 2,5 juta kamar
• Lebih dari 300 juta malam kamar diproses per tahun
• Beroperasi di 150 negara

Melalui infrastruktur tersebut, SiteMinder menargetkan hotel di seluruh dunia dapat mengambil peluang dari era distribusi perjalanan berbasis AI. (jas)