Saat mendatangi hotel, Michael mendapat informasi dari staf resepsionis bahwa satu-satunya tamu yang check-in pada waktu itu adalah kru penerbangan Garuda GA716. “Staf hotel dan manajernya memastikan hanya kru Garuda yang menginap saat itu,” ujar Michael.  

Tanggapan Garuda Indonesia

Pihak Garuda Indonesia menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Michael. Direktur Niaga Garuda, Ade R. Susardi, mengatakan bahwa maskapai sedang melakukan investigasi mendalam terkait insiden ini.  

“Kami sedang menelusuri kronologi kejadian dan meminta keterangan dari seluruh awak kabin yang bertugas pada penerbangan tersebut,” kata Ade pada Senin, 9 Juni 2025.  

Ia menambahkan bahwa awak kabin yang bertugas sementara dibebastugaskan untuk memperlancar proses investigasi.

Ade juga memastikan bahwa kru telah mengikuti prosedur standar operasional dan keselamatan, termasuk berkoordinasi dengan pihak bandara untuk melakukan pencarian. (jas)