AVNMEDIA.ID -  Xiaomi Indonesia terus memperluas layanan purnajualnya untuk memperkuat pengalaman pengguna di tengah meningkatnya kebutuhan pasar teknologi.

Melalui berbagai saluran dukungan—termasuk Hotline Resmi dan WhatsApp di +62 821-1723-6765 (09.00–24.00 WIB)—Xiaomi menegaskan komitmennya memberikan layanan cepat, mudah, dan dapat diandalkan.

Komitmen Xiaomi: Bikin Pengalaman Pengguna Makin Praktis

Marketing Director Xiaomi Indonesia, Andi Renreng, menegaskan bahwa inovasi Xiaomi tak hanya berfokus pada produk, tetapi juga pada kenyamanan pengguna.

Menurutnya, kemudahan layanan kini menjadi prioritas:

• Pengguna dapat membuat janji kunjungan service center via WhatsApp,
• Mengakses edukasi penggunaan dan perawatan perangkat,
• Hingga menerima layanan purnajual yang lebih cepat dan personal.

Semua langkah ini dirancang untuk menghadirkan pengalaman memakai produk Xiaomi yang aman, nyaman, dan bebas khawatir.

Tips Perawatan Perangkat Agar Tetap Optimal

Xiaomi juga mengingatkan pengguna untuk melakukan perawatan perangkat dengan benar agar performanya konsisten. Berikut panduan yang direkomendasikan:

1. Gunakan Aksesori Resmi Sesuai Standar

Penggunaan charger dan kabel non-orisinal berisiko menurunkan kualitas pengisian, menyebabkan kerusakan komponen internal, hingga membahayakan keamanan perangkat.

2. Rutin Membersihkan Port dan Bagian Perangkat

Debu di port pengisian daya dan speaker dapat mengganggu fungsi perangkat.

Xiaomi menyarankan pembersihan dengan kuas halus atau cotton bud kering serta menghindari suhu ekstrem dan paparan cairan.

3. Perbaikan Hanya di Service Center Resmi

Membongkar perangkat di luar pusat layanan resmi dapat merusak komponen dan menggugurkan garansi. Xiaomi menegaskan seluruh perbaikan harus dilakukan oleh teknisi berkompeten menggunakan suku cadang asli.

Layanan Purnajual Xiaomi Makin Lengkap

Dalam upaya memberikan pengalaman terbaik, Xiaomi menghadirkan berbagai layanan purnajual yang semakin mudah diakses.

1. Jemput Unit & Garansi Ganti Baru

Layanan gratis jemput–antar unit mempersingkat proses perbaikan.

Jika perbaikan memakan waktu lebih dari 10 hari kerja, Xiaomi menyediakan unit pengganti baru selama perangkat masih dalam masa garansi.

2. Hotline dan WhatsApp Resmi

Layanan konsultasi kini tersedia lebih panjang:

• Hotline Telepon: 001-803-006-50029 (08:00–20:00 WIB)
• WhatsApp Resmi: +62 821-1723-6765 (09:00–24:00 WIB)

Pengguna dapat bertanya seputar kendala perangkat, garansi, perbaikan, hingga jadwal kunjungan service center.

3. Jaringan Layanan Luas

Dengan lebih dari 300 titik layanan resmi di seluruh Indonesia, pengguna mendapat akses mudah untuk perbaikan.

Ada juga On-Site Repair untuk TV dan produk rumah tangga seperti AC, kulkas, dan mesin cuci.

4. Garansi Panjang dan Penggantian Unit

Produk flagship seperti Xiaomi 15 Ultra mendapat garansi hingga 24 bulan.

Panel TV dilindungi sampai 36 bulan.

Jika ada cacat produksi dalam 15 hari pertama, unit langsung diganti baru tanpa melalui proses perbaikan.

Saluran Bantuan Resmi Xiaomi Indonesia

Xiaomi menyediakan beberapa kanal resmi untuk mempermudah pengguna mendapatkan informasi:

Hotline Telepon

001-803-006-50029
(08:00–20:00 WIB)

Live Chat

www.mi.co.id/id/support
(09:00–18:00 WIB)

Email

[email protected]
(09:00–18:00 WIB)

WhatsApp Resmi

+62 821-1723-6765
(09:00–24:00 WIB)

(jas)