AVNMEDIA.ID - Satu tahun sejak beroperasi secara komersial pada tanggal 17 Oktober 2023 Kereta Cepat Whoosh telah melayani mobilitas 5,8juta penumpang Jakarta-Bandung.

Kehadiran Kereta Cepat Whoosh telah membantu efisiensi moda transportasi, sehingga mewujudkan mobilitas yang lebih terintegrasi dan mendorong pertumbuhan ekonomi lokal di Jakarta, Bandung, serta wilayah sekitarnya.

Laporan Populix yang berjudul “Kepuasan Penumpang Kereta Cepat Whoosh dan Potensi di Masa Mendatang” menunjukkan bahwa lebih dari 90% responden yang pernah menggunakan Kereta Cepat Whoosh merasa puas dengan moda transportasi ini serta layanannya.

“Kereta Cepat Whoosh sukses menciptakan pengalaman perjalanan yang tidak hanya efisien tetapi juga menyenangkan, memenuhi ekspektasi pelanggan yang mengutamakan kenyamanan dan ketepatan waktu. Laporan kami menyoroti bahwa aspek-aspek ini memainkan peran penting dalam membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan,".

"Di sisi lain, tingginya ekspektasi calon penumpang terhadap inovasi, serta kemudahan akses dari-dan-menuju stasiun menunjukkan adanya peluang pertumbuhan yang signifikan di masa depan. Untuk itu, promosi berkelanjutan dan rekomendasi positif akan menjadi kunci dalam memaksimalkan potensi ini,” ujar Indah Tanip, VP of Research Populix.

Laporan Populix menunjukkan bahwa penumpang merasa puas terhadap keseluruhan pengalaman penggunaan Kereta Cepat Whoosh mulai dari fasilitas di stasiun, keamanan dan kenyamanan di dalam kereta, hingga layanan pelanggannya.