AVNMEDIA.ID -  Industri perbankan Indonesia memasuki babak baru transformasi digital.

Citi resmi menghadirkan kemampuan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) di Indonesia sebagai langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional, produktivitas karyawan, serta memperkuat layanan bagi nasabah institusi.

Peluncuran teknologi AI ini menjadi bagian dari strategi global Citi dalam mempercepat adopsi teknologi digital di sektor keuangan.

Dengan implementasi tersebut, tools AI Citi kini telah tersedia di 87 negara dan yurisdiksi serta dapat dimanfaatkan oleh sekitar 180.000 karyawan Citi di seluruh dunia.

Langkah ini menegaskan komitmen Citi dalam membangun ekosistem perbankan yang lebih adaptif, cepat, dan berbasis teknologi.

Citi Indonesia Percepat Transformasi Perbankan dengan Kekuatan AI

CEO Citi Indonesia, Batara Sianturi, mengatakan pemanfaatan AI menjadi bagian penting dalam strategi perusahaan untuk menghadapi perubahan industri keuangan yang semakin dinamis.

Menurutnya, teknologi AI tidak hanya membantu meningkatkan cara kerja internal, tetapi juga menjadi fondasi dalam memberikan solusi yang lebih cepat dan tepat bagi kebutuhan klien.

“Penggunaan AI sangat penting bagi strategi kami dalam beroperasi, mendukung kebutuhan klien, dan membentuk masa depan perbankan,” ujar Batara.

Ia menambahkan, kehadiran AI menjadikan Citi Indonesia sebagai salah satu bank yang mulai memanfaatkan teknologi tersebut untuk memodernisasi operasional sekaligus memperkuat posisi sebagai mitra perbankan bagi institusi dengan kebutuhan lintas batas.

Dua Teknologi AI Citi yang Hadir untuk Tingkatkan Produktivitas Karyawan

Dalam implementasi awal di Indonesia, Citi menghadirkan dua tools berbasis AI yang dirancang untuk membantu karyawan bekerja lebih efektif, yaitu Citi Stylus Workspaces dan Citi Assist.

Citi Stylus Workspaces, AI untuk Sederhanakan Pekerjaan Harian

Citi Stylus Workspaces merupakan platform berbasis conversational AI yang dirancang untuk membantu berbagai aktivitas kerja sehari-hari.

Teknologi ini memiliki sejumlah fitur, mulai dari:

• Pemrosesan dokumen secara cerdas
• Template perintah (prompt) siap digunakan
• Penyimpanan riwayat percakapan
• Fitur percakapan berbasis chat
• Perangkuman halaman browser
• Kemampuan tanya jawab berbasis AI

Melalui teknologi tersebut, karyawan dapat menyelesaikan pekerjaan administratif dan analisis informasi dengan lebih cepat.

Citi Assist, Asisten Digital untuk Perkuat Kepatuhan

Selain itu, Citi juga menghadirkan Citi Assist, sebuah asisten desktop berbasis AI yang membantu karyawan mengakses informasi terkait kebijakan dan prosedur internal perusahaan.

Dengan basis data yang terus dikembangkan, Citi Assist memungkinkan karyawan memperoleh panduan secara lebih cepat, menjaga standar kepatuhan, serta membantu mengurangi potensi risiko operasional.

AI Jadi Kunci Masa Depan Industri Perbankan

Perkembangan teknologi AI kini menjadi salah satu tren utama dalam industri jasa keuangan global.

Bank-bank besar mulai memanfaatkan kecerdasan buatan untuk meningkatkan efisiensi, mempercepat pengambilan keputusan, hingga menghadirkan pengalaman layanan yang lebih personal.

Bagi Citi, penerapan AI bukan hanya tentang mengikuti perkembangan teknologi, tetapi juga membuka peluang baru dalam menjawab tantangan bisnis yang semakin kompleks.

“Dengan memelopori era baru perbankan di Indonesia melalui AI, kami memberdayakan karyawan Citi agar dapat memberikan layanan yang semakin baik bagi para klien,” kata Batara.

Menurutnya, inovasi tersebut memungkinkan Citi menghadirkan solusi yang lebih cepat, akurat, dan relevan bagi kebutuhan klien di tengah perubahan ekonomi digital.

Citi Bangun Masa Depan Perbankan Berbasis Teknologi

Melalui peluncuran kemampuan AI di Indonesia, Citi mempertegas arah transformasi digital perusahaan dalam menghadapi masa depan industri keuangan.

Implementasi teknologi ini diharapkan mampu meningkatkan daya saing, memperkuat produktivitas internal, serta menghadirkan layanan perbankan yang semakin responsif bagi dunia usaha. (jas)