AVNMEDIA.ID - Platform desain grafis populer Canva dilaporkan mengalami gangguan besar pada Senin (20/10/2025).

Ribuan pengguna di berbagai negara, termasuk Indonesia, melaporkan kesulitan mengakses situs maupun fitur-fiturnya.

Gangguan ini segera menjadi topik panas di berbagai media sosial.

Wajar saja, Canva selama ini dikenal sebagai salah satu alat desain daring paling populer di dunia, yang digunakan oleh pelajar, desainer profesional, hingga pekerja kreatif untuk membuat beragam karya digital.

Pengguna Keluhkan Gagal Simpan dan Akses Desain

Sejak pagi, banyak pengguna mengeluh tidak bisa membuka laman Canva atau mengalami error saat menyimpan hasil desain mereka.

Beberapa juga melaporkan gagal login ke akun dan desain yang tidak tersimpan otomatis, membuat pekerjaan mereka tertunda.

Keluhan tersebut membanjiri platform, seperti X (Twitter) hingga Instagram, di mana banyak warganet membagikan tangkapan layar error Canva.

Respons Pihak Canva

Melihat tingginya jumlah laporan, platform desain populer Canva mengonfirmasi bahwa layanan mereka tengah mengalami gangguan.

Melalui pernyataan resmi di X (Twitter), pihak Canva menyebut situasi ini bukan kondisi ideal dan timnya sedang berupaya memperbaiki masalah tersebut.

“Bukan situasi yang ideal saat ini, tapi kami sedang berusaha memperbaikinya. Pengguna dapat memantau pembaruan di canvastatus.com. Kami akan terus memberi kabar,” tulis Canva dalam keterangan resminya.

Canva menjelaskan, penyebab gangguan berasal dari masalah yang dialami penyedia layanan cloud mereka.

“Penyedia layanan cloud kami saat ini sedang mengalami masalah. Ini tentu bukan pengalaman yang kami inginkan untuk pengguna, dan kami bekerja sama dengan mereka untuk memulihkan layanan secepatnya,” tambah pihak Canva.

Perusahaan itu juga menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan pengertian para pengguna selama proses pemulihan berlangsung.